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7月24日, 中国网通 集团公司在北京召开“金牌服务迎奥运,服务社会尽责任”授牌大会,授予张健等2008名员工以“金牌服务明星”荣誉称号;授予北京网通增值业务中心电话导航业务部等366个团队以“金牌服务团队”荣誉称号。这些获牌服务明星和团队,将在奥运会期间佩戴金牌上岗为来自世界的客户服务。
中国网通 (集团)有限公司董事长兼总裁左迅生在授牌仪式上表示,今年以来, 中国网通 积极开展“金牌服务迎奥运、服务社会尽责任”活动,全力以赴确保奥运通信万无一失,有效提升了企业整体服务水平。 中国网通 打造了满足奥运通信需求的精品网络,完成了全国31个省级公司运维巡检工作和15个项目的奥运通信保障应急预案演练。年初, 中国网通 按照奥运服务标准,启动了窗口服务达标活动。目前,10060和营业厅奥运服务达标率分别达到95.79%和98.55%。劳动竞赛活动使 中国网通 服务内容不断延伸,有力推动了 中国网通 服务工作规范化,一大批优秀服务团队和服务明星脱颖而出。在国资委不久前举办的央企职工技能大赛中, 中国网通 获得技能大赛的3项金奖、3项银奖、15项铜奖,成绩在通信行业中名列前茅。
左迅生强调,北京奥运会开幕在即, 中国网通 各级企业一定要全力贯彻奥运服务标准,确保服务优质高效,确保奥运通信保障万无一失,妥善处理客户投诉和服务热点难点问题,搞好“金牌服务迎奥运,服务社会尽责任”活动。
获授金牌的员工代表表示,一定不辜负国家和企业的期望,将尽全力做好奥运通信保障和服务的各项工作,展现 中国网通 风采,展现中国通信业风采,在奥运通信服务中再创辉煌。
(蒋水林 中国信息产业网-人民邮电报)
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