山东网通青岛公司不断提升大客户服务工作的营销、服务水平，日前将大客户服务品牌确定为“e网情深”。这是该公司继“情传万家”、“一拨就灵”、“爱心公话”、“诚信公话”后推出的第五个服务品牌。

　　青岛网通大客户服务中心不断创新工作思路和服务方式，使各项工作走在了全集团的前列。为实现向综合信息服务商转型，公司党群部门与大客户服务中心重点策划了大客户特色品牌。“e网情深”就是在“忆网情深”、“异网情深”基础上演变而来的，表达了网通公司为大客户提供深层次延伸增值服务、进一步加深与大客户感情的决心与信心。

　　青岛网通还成立了服务品牌保障体系，负责品牌战略的计划、组织、协调、指导，定期召开会议研究品牌打造的具体实施工作。公司相关单位正在抓紧设计“e网情深”品牌标识，以加大对品牌的宣传推广，增进员工对大客户品牌建设重要性的认识，做好端到端的服务和网络维护。大客户服务中心提出，将优先解决大客户要求迫切、涉及面广的服务问题，从根本上解决深层次的服务问题。将继续实施业务流程再造，实现大客户的个性化服务、差异化服务。公司还将品牌建设纳入考核，将对在品牌管理中做出突出贡献的单位和个人予以奖励。

（谷永青 吴永辉 人民邮电报