一 、小灵通又名无线市话，英文简称为 PHS（Personal Handle System），是一种新型的个人无线接入系统。它采用微峰窝技术， 将用户终端（即小灵通终端） 以无线方式接入固定电话网，依托固定电话网提供通信服务，是固定电话网的延伸。小灵通兼有移动电话和固定电话的特点，使传统意义上的固定电话具有了一定范围内移动通信的需要，可以说是一种新型的通信手段。

　　二、小灵通的特点：

　　1、移动通信：小灵通是本地固定电话网的有效补充和延伸，它提供在本地区无线网络覆盖区域内自由移动使用的电话服务。小灵通客户只要携带轻便的小灵通手机，在网络服务区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际电话。

　　2、经济适用：小灵通基于本地电话网，因此它与固定电话一样实行单向收费，同时采用与固定电话相同的费率标准。以固定电话的价格，享受本地移动电话的方便是小灵通最突出的特点。

　　3、绿色环保：小灵通基站的发射功率仅为0.5W，而小灵通手机发射功率仅0.01W，因此不必担心电磁波对人脑的危害，符合人们的健康要求，所以被誉为是一种绿色环保的通信工具。

　　4、功能完备：小灵通除具备现有固定电话的基本功能外，还可提供多种增值业务，如来电显示、转移呼叫、中高速上网等数据业务。

　　5、超长待机、通话时长：由于小灵通的发射功率很低，耗电省，因此它所用的锂电池待机时间为两周左右。

　　6、语音清晰：小灵通采用32KADPCM语音编码，其通话质量较佳，在网络覆盖范围内能与固定电话媲美。

　　7、精巧时尚：小灵通手机的重量不到100克，仅相当于一副眼镜的重量，可以轻松装进衬衣口袋，也可洒脱地挂在胸前，携带十分方便。同时“小灵通”手机讲究时尚品位，外形精巧美观，富有个性化。
　　8、礼貌通话：小灵通手机质量好、送话器灵敏度高且可调。在某些不宜出声场所可以将送话器灵敏度调高，即使小声说话，对方也可以正常音量听到。大大方便了用户的使用。

　　三、小灵通的资费（注：小灵通接收来电和短信均免费）

　　1、月租费：每部18元/月，捆绑在个人固定电话上的第一部小灵通7元/月，捆绑在个人固定电话上的第二部小灵通5元/月。

　　2、市话费：同固定电话一样，前三分钟为0.2元，以后每分钟0.1元。

　　3、本地网（呼伦贝尔境内）费：0.30元/分钟。

　　4、短信费：0.08元/条（现在小灵通和移动手机、联通手机已经可以互发短信了）

　　5、悦铃月使用费：4元/月。

　　6、国内长话费：0.07元/6秒钟（国内长途在每日的00∶00-07∶00(不分工作日和节假日)实行优惠，优惠幅度6折，具体费率为0.04元/6秒。） 。如果使用17909，则为0.30元/分钟+市话费。

　　7、国际、港澳台通话：

　　四、小灵通使用问答

　　1、办理小灵通捆绑业务有哪些具体要求？

　　小灵通可与公众客户电话、商务用户电话捆绑，捆绑后与所捆绑的电话使用同一个合同号交费（预付费小灵通费用自充值卡中扣除）。与公众客户固定电话捆绑，可享受月租费优惠政策，捆绑的第一部小灵通月
租费为 7元，第二、第三部均为5元，一部电话最多可捆绑三部小灵通。与商务电话捆绑不享受月租费优惠。 满洲里市通信分公司规定，与公众客户固定电话捆绑，小灵通产权人与固定电话产权人为一人或落户在同一户口方可。

　　2、小灵通执行什么样的资费？

　　小灵通拨打市内电话、国内长途电话、国际长途电话与普通固定电话收费一致，拨打 国内、国际长途电话， 可享受优惠时段优惠。 拨打呼伦贝尔市内电话（本地网）为每分钟三角，较固定电话低廉。另外，我公司为所有小灵通用户开通了 17909业务，可利用其拨打国内、国际长途电话，资费与固定电话相同。

　　3、小灵通可以使用IP业务吗，可以使用201、800等智能业务吗？

　　小灵通同固定电话一样，可拨打 17908、17909IP业务，以及201、800、96096等在智能平台上开放的业务。小灵通还可拨打各种信息业务号码，使用各种信息业务，资费与固定电话相同。

　　4、后付费小灵通和预付费小灵通有什么区别吗？

　　后付费小灵通先使用后付费，费用起止时间为上月的 21日至当月的20日，交费期限为下月的1日至月末。预 付费小灵通通过购买一定面值的充值卡，将款额输入，由智能平台将月租费和使用的话费从卡上扣除。预付费小灵通用户可根据自己的使用情况，存入相应的款额。充值卡可在各营业网点购买。

　　5、小灵通有停机保号业务吗，应该怎样办理？同固定电话一样，小灵通也有停机保号业务。用户可持产权人有效证件在营业窗口办理。停机保号以三个月为一交费单位，每一交费单位 15元。用户若想继续使用，去营业窗口办理开机业务即可。

　　6、小灵通可否与固定电话、手机实现互相转移？  

　　可以。用户在营业窗口办理转移呼叫业务（免开户费和月使用费）后，可在自己的小灵通、固定电话、手机上操作。小灵通、固定电话的操作方法为：*57*要转移的对方电话号码#，取消转移操作为：#57#

　　7、预付费小灵通月租费如何收取？可打印收据吗？

　　预付费小灵通月租费以天为单位，每天从卡中扣除。
　　预付费小灵通不可打印出话费收据，用户可在购买充值卡时索要购卡发票。

　　8、小灵通可以像手机一样打出所有通话明细吗？

　　不可以。由于机器系统设置原因，小灵通只可打出本地网、长途、短信话费明细，市内电话只可打出次数，不可打出明细。

　　9、现号码为10020、19898116短信如何计费？

　　10020、19898116为信息类短信服务，向用户发送气象、时事信息以及幽默笑话，暂不收费。此项服务收费时会 以短信等形式通知用户。若您想取消这项服务，请用户持机主证件到二道街营业厅服务督察室办理。

　　10、什么是盲区呼业务？

　　盲区呼业务是小灵通的特色业务，当小灵通不在服务区或其他原因未能接收到来电时，由系统记录下来电号码 和时间，在用户可正常接收时以短信形式通知用户。这项业务可保证您不遗漏重要电话。用户持产权人有效证件在窗口办理即可使用，免开户费和使用费。

　　11、无线市话手机使用何种电池？电池充电时需注意那些问题？

　　目前出售的 无线市话手机绝大多数使用的电池是锂电池，没有记忆性，可随时充电。但为了延长电池的使用寿命，最好每次电用完后，充电10-14小时，给电池充足电量，使用时把电量基本用尽，这种有规律的充放电可延长电池使用寿命（注：说明书中讲充5小时左右红灯变绿灯即可使用不等于手机电量已充足，绿灯亮表明充电器对手机开始慢充，充电电流随时间减少）。因此客户不要以为充电灯变绿就充足了。充电时尽可能关机充电，否则电压不稳时容易损坏手机。

　　12、 小灵通能够待机多长时间？

　　小灵通能够待机约500-800小时，连续通话时间可达5-8小时。

　　13、 无线市话手机掉入水中怎么办？

　　市话手机如不慎掉入水中，应立即关闭电源，取出电池，用软布揩干后送当地电信营业厅维修部门处理。如电池没有马上取出或没有及时送交维修部门处理，很容易造成集成块触点腐蚀，甚至造成手机报废。

　　14、 如何判断无线市话手机是否在服务区内？

　　无线市话手机屏幕上有代表信号的伞状标志时即表明手机在服务区内，可以拨打电话。手机屏幕上没有伞状标志，则表明手机不在服务区内，此时不能通话。

　　15、无线市话手机通话完毕后，一定要按一下挂机键吗？

　　无线市话手机不论是作主叫方还是被叫方，通话完毕都要按一下挂机键，否则就如同固定电话机的话筒叉簧没放好一样，手机将无法再通话。

　　16、小灵通手机在移动通话过程中为什么会偶尔出现中断？出现中断时怎么办？

　　小灵通在移动通话过程中偶尔出现中断，是因为手机在两个基站间越区移动时需要进行话路切换，这时会出现1-2秒的短暂中断，客户不用挂机，很快即可自动恢复。

　　17、为什么有时小灵通使用者在不移动时通话，也会出现基站切换现象？

　　出现这种情况可能是使用者所处位置附近基站较密集，当其它基站信号较强时，手机可能会自动切换到另一个基站，切换时会产生短暂通话停顿。如果客户在使用小灵通时发现基站切换频繁，可转动一下方向或移动一下位置就能解决。

　　18、为什么小灵通手机在拨打移动电话或作被叫时接通会比有线电话稍慢些？

　　这是因为小灵通手机使用无线接入技术与固定电话程控交换机相联，无线信号接续时会有一些短暂的时延，所以接通会比有线电话稍慢些。

　　19、如何判断是小灵通手机故障还是小灵通基站故障？

　　在小灵通手机使用过程中，如出现杂音较大等情况，可以试着移到其他基站的覆盖区（移动300米左右距离）内通，如果故障情况仍存在，则可能是手机故障，如故障消失，则可能是基站故障。

　　20、如何开通和取消小灵通短信？

　　用户持产权人有效证件去各营业网点均可办理小灵通短信开通或取消手续，开通和取消小灵通短信不收　　

　　21、小灵通短信如何计费？

　　小灵通短信计费以条为单位，发送一条短信费用为 8分钱，接收短信不收费。

　　22、发送小灵通短信的形式有几种？

　　点对点发送，即小灵通与小灵通之间发送短信。还可利用网络发送，可通过登陆相关网站向一个或多个小灵通发 送短信。（建议登陆网站地址： www.hh.nm.cn ）

　　23、小灵通可进行电子邮件发送吗？

　　小灵通有电子邮件发送业务，此业务支持小灵通手机与互联网信箱间的邮件互发、小灵通手机之间的邮件互发。更酷的是，发送的邮件可以是图片、铃声或动画附件。你可以把下载的漂亮好图、自拍的美丽照片在第一时间发送给好友们分享（此业务只适合于部分机型）。

　　24、小灵通可以无线上网吗？

　　小灵通可以无线上网，只要将小灵通手机通过专用数据线（小灵猫）与电脑的 USB接口相连，随时随地都能拨号上网，而且是比普通电话线上网还快，但收费却和固定电话拨号上网一样，绝对是物超所值（此业务只适用于部分机型）。