一、新装普通电话
业务办理方法： 1、办理新装电话请您到中心营业厅或我公司所属的客户服务部填写固定电话登记表。
2、电话使用权是单位的，需盖单位公章或持单位介绍信；私人用户带身份证原件或户口等有效证件。
3、交纳相应的工料费即可。
二、移机：迁移已装电话设备，包括局内移机和跨局移机。两者主要的区别是：局内移机不换号，跨局移机要换号。
业务办理方法： 1、填写固定电话业务变更表；
2、迁住宅电话须带该机主身份证、代办人须持身份证原件；
3、迁单位电话或使用权是单位的住宅电话，须在上加盖原单位公章，代办人须持身份证原件。
三、过户：是指将电话使用权转让给另一个用户（但不改变电话的所在地点），称为过户。
业务办理方法：1、填写固定电话业务变更表。
2、单位电话过户，盖双方单位公章，代办人身份证及复印件。
3、私人电话过户，必须带新旧用户的身份证原件及复印件，代办人身份证及复印件。
4、交纳过户手续费10元即可。
四、改名：是指用户的名称改变，不改变电话使用权（包括同一单位付款的住宅电话过户）。
业务办理方法：1、填写固定电话业务变更表，盖相关单位公章，代办人身份证复印件。
2、带电话机主身份证原件、代办人身份证，改名的相关证明文件，交纳手续费3元即可
五、改址：改址是指电话所在地点不变，地址名称改变（如派出所统一改路名）。
业务办理方法：1、填写固定电话业务变更表，盖相关单位公章，代办人身份证复印件。
2、带电话机主身份证原件、代办人身份证，改址的相关证明文件，交纳手续费即可。
六、拆机
申请拆机：机主要求取消电话号码及电话线路租用权（需交齐当月电话费方可办理）。
欠费拆机：用户连续欠交3个月月租费，由我公司取消该号号码及电话线路租用权。
业务办理方法：用户填写《固定电话业务变更表》，携带有效证件到各营业厅办理。
七、停机及复通
业务办理方法：用户填写《固定电话业务变更表》，携带有效证件到各营业厅办理。
八、停机保号：用户因某种原因，暂停使用电话，但要保留该号码 。
业务办理方法：用户停机保号以3个月为周期，每月只收5元(不收月租费)．
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